سياسة الاستخدام والخصوصية
في شينيرا، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية المعلومات الخاصة بك عند استخدامك لموقعنا.
1. المعلومات التي تقدمونها
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا طوعًا عند:
- إنشاء حساب.
- تقديم طلب شراء.
- التواصل مع فريق خدمة العملاء.
- الاشتراك في النشرات البريدية أو العروض.
تشمل هذه المعلومات: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، ومعلومات الدفع.
2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند زيارتك لموقع شينيرا، نقوم بجمع بعض البيانات تلقائيًا باستخدام أدوات تحليل مثل:
- عنوان IP.
- نوع الجهاز والمتصفح.
- الصفحات التي تزورها داخل المتجر.
- مدة الزيارة وتاريخها.
نستخدم هذه البيانات لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ:
- تنفيذ طلباتك وشحن المنتجات.
- تقديم خدمة عملاء فعالة.
- إرسال العروض والتنبيهات (في حال الموافقة).
- تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع.
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف خارجية إلا في الحالات التالية:
- مع شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلبات.
- مع مزودي خدمات الدفع مثل تابي وتمارا.
- مع أدوات التحليل والإعلانات لتطوير خدماتنا (مثل Google Analytics).
لن نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي طرف ثالث.
5. حماية المعلومات
نستخدم أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك، مثل:
- تشفير المعلومات.
- حماية السيرفرات وأنظمة المتجر.
- مراقبة مستمرة لمنع محاولات الوصول غير المصرح بها.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا الكوكيز لتخصيص تجربتك وتحسين سرعة التصفح. باستخدامك الموقع، أنت توافق على استخدام الكوكيز حسب السياسة الموضحة هنا.
7. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بعض البيانات غير الشخصية مع شركاء موثوقين لتحسين الأداء والخدمات، مثل تحليلات الاستخدام أو استهداف الإعلانات. كل الشركاء ملتزمين بالحفاظ على سرية المعلومات.
8. تخزين البيانات ومدة الاحتفاظ
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو كما هو مطلوب بموجب القوانين السارية. يتم تخزين البيانات في أنظمة آمنة.
9. حقوقكم
يحق لك:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
- طلب تعديل أو حذف أي بيانات تخصك.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت.
يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء لطلب أي من ذلك.
10. التواصل معنا بخصوص البيانات
- إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا
- عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الهاتف: 966593359900
11. الموافقة على سياسة الخصوصية
باستخدامك لموقع شينيرا، فإنك توافق تلقائيًا على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الموضحة هنا. قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، لذا ننصح بمراجعتها بشكل دوري.